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电子商务基础与应用(第八版)(杨坚争)

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  • 作 者:杨坚争 杨立钒
  • 书代号:324200
  • I S B N:978-7-5606-2950-6
  • 出版日期:2012-11
  • 印刷日期:2014-08
  • 业务分类:本科;工程技术;
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内容简介
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本书是一本全面论述电子商务的专著,是国家自然科学基金项目79770084号和70973079号的研究成果。作者针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮,从计算机和商业管理两个角度,对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨。  本书主要内容包括认识电子商务、电子商务发展战略、网络技术基础、电子商务网站建设、网络商务信息的收集与整理、网络交易行为、网络营销策略、网络促销、电子商务专项应用标准、电子支付、电子商务物流、网络交易安全管理等。   

本书有配套的授课视频、电子教案、辅导材料和综合练习,读者可以从西安电子科技大学出版社网站(http://www.xduph.com)本书的详细页面及沪江电子商务网(http://www.usstec.com)电子商务精品课程栏目中下载。  本书资料新颖,观点鲜明,理论与实际相结合,力求在阐述电子商务最新发展和电子商务理论体系的同时,在实际应用和操作技巧方面给予读者具体的指导。  本书对政府、贸易、商业、信息部门有重要参考价值,是广大企业营销人员、公司管理人员和消费者从事电子商务活动的重要工具书和参考书。本书亦可作为大专院校电子商务专业、商业管理专业和计算机专业的教材。

2010年到2012年,中国各级政府高度重视电子商务的发展,电子商务进入到规模化快速发展的新阶段。B2C、C2C电子商务网站交易规模成倍增长;中小企业电子商务应用规模迅速扩大;电子商务服务业呈现出多元化快速发展态势;电子商务已经广泛渗透到国民经济的各个领域,成为促进GDP增长的新动力。

根据商务部《中国电子商务报告(2010—2011年)》披露的数据,①2011年,中国电子商务交易额突破5万亿元,达到5.88万亿元,同比增长29.2%,已经相当于当年国内生产总值的12.5%。?2010年大中型工业企业电子商务交易额达到1.42万亿元,较2009年增长8.1%;2011年预计达到1.69万亿元,同比增长19.1%。网络零售市场交易规模达到7825.6亿元,同比增长53.7%,占社会消费品零售总额(18.12万亿元)的比重达到4.32%。

亲身经历电子商务发展浪潮的冲击,笔者越来越深刻地认识到电子商务作为战略性新兴产业的特质。

《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》(国发〔2010〕32号)对战略性新兴产业做出了明确的定义:战略性新兴产业是以重大技术突破和重大发展需求为基础,对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用,知识技术密集、物质资源消耗少、成长潜力大、综合效益好的产业。

电子商务是完全符合上述定义的一个产业。

(1) 电子商务是以重大技术突破和重大发展需求为基础的新兴行业。互联网技术的开发是20世纪影响力最大的技术突破。但在其开发的前30年,一直被禁锢在军事和研究领域,没有在社会上得到很好的推广。20世纪90年代,商业机构跻身于互联网世界,立即发现它的巨大潜力,并在短短的20年间形成了巨大的社会需求。电子商务正是以现代网络信息技术为基础发展起来的一个新兴行业。

(2) 电子商务对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用。实体市场与虚拟市场两者并行的局面造就了21世纪世界市场的新格局。电子商务是以具体电子化商务形式为代表,包括即时通讯、搜索引擎、网络游戏、网络广告、信息安全等多种形式的互联网经济模式。电子商务正在对经济社会的全局和长远发展产生着巨大的引领作用。2010年腾讯和360公司的争端竟然波及到10多亿网络用户,不仅影响到虚拟经济② 的秩序,甚至影响到整个社会的稳定。③ 2011年淘宝网的涨租事件,引起几千万中小卖家的强烈不满,一度引起部分地区的骚动。④ 所以说,这些电子商务事件所产生的影响力远远超过了其他战略性新兴产业。

(3) 电子商务是知识技术密集、物质资源消耗少的产业。商业活动最显著的特点就是追求高效率和低成本。20年的实践证明,最先进的信息网络技术都是首先在电子商务领域找到了最好的用武之地。电子商务已经成为先进技术的聚集地和协同枢纽。特别是在交易安全领域,电子商务对技术的要求是最高的。正是因为先进技术的广泛应用,使得电子商务的交易成本远远低于传统的实体市场交易成本,从而将贝塔斯曼从中国“挤”了出去,将上海南京路上最后一家传统书店从十里南京路“挤”了出去。⑤?可以预见,未来还有更多的传统产业将步传统书店的后尘。

(4) 电子商务是成长潜力大、综合效益好的产业。相对于其他产业,电子商务的发展速度令人吃惊,成长潜力非常巨大。淘宝网、京东商城、一号店、快钱等电子商务网站的成长历程清楚地说明了这一点。电子商务的发展同时带来了良好的社会效益。2010年中国邮政1/3 的包裹量来自电子商务;截至2011年底,淘宝网提供了270.8万个直接且充分就业机会;2010年,北京市通过发展电子商务已实现创业、就业人数超过10万人,间接就业人数300万人。在高校,电子商务成为大学生创业的首选。在农村,愈来愈多的农民成为新一代网商。淘宝网每10个网商中就有1个是农民网商。

当我们做出了上述分析之后,完全有理由将电子商务列为战略性新兴产业并按照战略性新兴产业的思路发展电子商务。电子商务能否成为下一轮中国经济新的增长点,能否在转变经济发展方式的改革中扮演中流砥柱的角色,已经成为一个历史性的挑战。

2012年7月9日,国务院公布了《国务院关于印发“十二五”国家战略性新兴产业发展规划的通知》⑥,将电子商务列入高端软件和新兴信息服务产业,并将推进国家电子商务示范城市创建工作,支持第三方电子商务交易与服务平台建设,健全电子商务支撑体系,完善电子商务基础设施列入重大行动,从而明确了电子商务的战略地位。

2011年11月和2012年5月,笔者两次作为中国代表团成员,分别参加了在维也纳和纽约举行的联合国国际贸易法委员会第三工作组会议,参与了《跨境电子商务交易网上争议解决:程序规则(ODR)》的起草工作。

这次参加联合国国际贸易法委员会会议已经是第三次了。1999年9月6日至17日,笔者参加了在维也纳举行的《电子签字统一规则》草案的起草工作。当时,中国的电子商务刚刚起步,笔者对电子商务的了解也甚少。所以,在会议上,除了“agree”、“no problem”外,中国代表几乎没有其他的意见。

而接到2011年11月联合国ODR文件的起草任务后,笔者感到有一种责任感,需要通过自己的工作,将中国的电子商务(包括经营理念、管理方法等)推向世界。中国是世界上电子商务发展最快的国家之一,应当承担起大国的责任。作为国家的代表,应当竭尽全力,准备好每一份发言稿。通过自己的发言,切实解决电子商务发展中遇到的新问题,为促进世界电子商务的发展贡献自己的力量。同时,也真正展现中国电子商务的发展水平,让全世界从电子商务这个窗口更加深入地了解中国。

通过前两次联合国会议以及会议期间和与会代表的交谈,笔者对我国电子商务的发展状况有了一个基本的判断:

(1) 我国电子商务发展处于世界第一阵列。我国电子商务发展应用的技术、普及度、交易额等方面均处于世界前列。2011年底,中国网络购物用户达到1.94亿人,实现网络零售总额7825.6亿元,同比增长53.7%,网络零售总额占社会消费品零售总额比重达到4.32%。2011年美国网络零售额达到1615亿美元,约合人民币10 222亿元。2012年,中国的网络零售额只要增长31%就能够与美国持平。所以,可以预计,2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。

(2) 中国在网上争端解决方面实践经验丰富。在会议上除美国代表团介绍了Amazon和eBay的一些经验,我国代表团介绍了阿里巴巴、京东等网站的实践情况外,其他国家都没有在这个问题上有实践经验的介绍。这种情况反映出我国在电子商务纠纷解决的实践领域已经走到了世界的前沿。

(3) 由于语言问题,中国在电子商务法律法规正式条文的提出方面还有一定的差距。这需要在下次会议之前做更充分的准备工作,也需要吸收新的了解电子商务且英语好的年轻同志参加。

2012年5月28日,笔者在北京参加了中国(北京)国际服务贸易交易会(京交会)。温家宝总理在开幕式上的演讲中强调指出:“要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”,“加快高新技术与服务业融合,共同推进服务贸易创新与变革”,“大力发展电子商务”。5月29日,“2012中国(北京)电子商务大会”在“京交会”期间召开。大会开幕式举行了商务部电子商务专家咨询委员会专家聘书颁发和国家电子商务示范基地授牌仪式,正式发布了商务部《中国电子商务报告(2010—2011年)》。笔者也被聘为商务部电子商务专家咨询委员会专家,并作为专家代表接受了蒋耀平副部长颁发的证书。会议的盛况使笔者感到,电子商务作为一种新型服务业、作为现代服务业的重要组成部分将迎来又一个发展的春天;这也使笔者感到自己的责任重大。作为一名在电子商务领域奋斗17年的老兵,自己有义务带领更多的新同志加入到这个行列中来,使得中国在电子商务的实践和理论方面都得到更大的发展。

本书再版,更新了第一章国内外电子商务发展状况的内容;根据《电子商务“十二五”规划》调整了第二章的内容;在第三章、第四章中反映了计算机网络技术的最新发展;第六章、第七章和第八章中增加了团购、微博营销等新内容。在第九章,根据上海海关无纸通关的试点情况补充了新的内容;在第十章和第十一章,分别反映了金融和物流作为电子商务服务支撑体系的最新发展;在第十二章,调整了有关安全和法律方面的内容。

本次再版,吸收了华东政法大学的杨立钒老师作为合作者。杨立钒主要修改了第六章、第七章和第八章。在改版过程中,李朝平、郭杰、勾桂琴、张曼、彭佳娟、叶葵、李玲、张瑞霞、许欣婷、肖新、夏云超、曾彪、汪尧明、汤增强、任德东等老师和同学参加了校对和配套教学光盘的制作工作;西安电子科技大学出版社戚文艳编辑提供了多方面的指导和帮助;国家自然科学基金项目 (70973079)、上海市教育委员会重点学科建设项目(S30504)和上海市第三期教育高地(电子商务)给予了资助。在此,谨向资料的提供者和本书的合作者表示真诚的感谢,并希望广大读者对本次再版提出宝贵意见。

杨坚争

2012年8月20日

E-mail:cnyangjz@163.com

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