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现代公关礼仪(第二版)(高职)

本书配有由作者精心制作的教学课件,相关资源可在资源中心免费下载。
  • 主 编:张岩松
  • 副主编:张 铭 苏家有
  • 书代号:523900
  • I S B N:978-7-5606-4937-5
  • 出版日期:2018-05
  • 印刷日期:2018-06
  • 业务分类:高职高专;
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  • 纸书价格:- 元 原价:43.00
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内容简介
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本书是反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材和训练用书,是工作过程导向的高职课程开发的一次有益尝试。本书根据公共关系工作中所涉及的礼仪活动确定了公关人员礼仪、公关日常礼仪和公关活动礼仪三大项目,每个项目设若干项任务(共计11项任务)。每项任务在全面系统阐述相关基本礼仪知识的基础上,附以“学习目标”“案例导入”“实践训练”“课后练习”等专项内容,让学生在做中学、在学中做,学做结合,提高其实践操作能力,深化其对公关礼仪知识和技能的把握,塑造出全新的自我。

本书可作为各类高等学校提高大学生公关基本素质的通识教材和训练用书,亦可作为公共关系人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公共关系礼仪,提高自身素养,增强公关意识的实用手册。

公共关系和现代礼仪是现代人取得成功的“利器”,是通向现代市场经济的“通行证”。在当今开放的社会系统中,每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展,争取事业的成功,因此,掌握公共关系和现代礼仪已成为现代社会每个人必备的素质之一。鉴于此,我们将公共关系与现代礼仪有机结合,2009年编写出版了《现代公关礼仪》(第一版)。该书自出版以来,受到了热烈欢迎,先后3次重印,发行14000多册。此次修订对内容进行了更为系统的梳理,增加了大量最新案例,使本书的特色更加鲜明。

本书作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材,是工作过程导向的高职课程开发的一次有益尝试。它根据公共关系工作中所涉及的礼仪活动确定了公关人员礼仪、公关日常礼仪和公关活动礼仪三大项目,每个项目包含若干项任务,共计11项任务。每项任务首先全面系统阐述公关礼仪基本知识,除了突出系统性、条理性和简明性之外,还设立了“小贴士”“小案例”“小故事”等栏目,以增强趣味性、可读性和指导性。在此基础上,再辅以“学习目标”“案例导入”“实践训练”“课后练习”等专项内容。“学习目标”指明了完成学习任务之后应掌握的公关礼仪技能,让学生学有重点、学有方向;“案例导入”介绍了典型的现代公关礼仪案例,引发学生思考,进一步明确学习本任务的重要意义;“实践训练”是教师课堂教学的主要内容,通过设计教学情境、模拟角色扮演等方式方法,让学生在做中学、在学中练,提高其实践操作能力;“课后练习”包括案例分析、思考与训练等各类自我训练题,方便实用,目的是让学生深化对礼仪知识和技能的把握,将公关礼仪规范不断内化为行为习惯,塑造出全新的自我。我们相信,本书将以全新的思维方式和现代意识,培养并强化你的公共关系意识,使你自然而然地由注重组织形象进而注重个人形象,提高自身素质;培养你尊重他人的观念,这将使你时刻受到他人的尊重;强调真情的沟通,这将使你身边的矛盾逐一化解;向你传授公共关系和礼仪知识,提高你的组织领导能力、创新能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力;教授给你许多工作技巧与方式方法,诸如专题活动组织、人际关系协调等都将给你有益的启迪,使你今后的工作事半功倍,事业兴旺发达。

本书由张岩松主编,张铭、苏家有担任副主编。其中,张岩松编写了绪论和任务1,张铭编写了任务6、任务7、任务9~任务11,苏家有编写了任务2、任务3和任务5,高琳、穆秀英、刘嫣茹、王允编写了任务4,刘志敏、王剑、金磊、王琳、刘世鹏编写了任务8。在编写本书的过程中,我们参考了部分教材及相关文献,吸收了一些专家学者最新的研究成果,在此向各位专家学者表示衷心的感谢。本书的出版也得到了西安电子科技大学出版社高维岳等同志的大力支持与帮助,在此一并致谢。因编者学识有限,书中可能还存在一些不足之处,敬请读者多多指正。

编 者

2018年2月

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